对物业管家的评语及建议(256句)

投稿：小范 作者：2023-11-11 13:10:06

对物业管家的评语及建议 106句

1. 秩序维护员岗位分布人员配置。

2. 人员面试。

3. 空置门面的招商招租费用计算问题

4. 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

5. 积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

6. 编制各项工作程序时间表,以便监督并保证各项筹备工作和交接工作顺利完成。

7. 积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我的工作漏洞做好，提高管理力度。

8. 办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

9. 车辆的管理

10. 请让电梯工作人员定期检查电梯是否安全。因为由于电梯十分爱坏，一坏就是好几天，并且还没有人修，人们只好走楼梯，累的上气不接下气。

11. 爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;

12. 小区卫生近期有进步，但仍有问题，例如一些公共场所、露天椅子、信箱、垃圾桶周边就比较脏。另外，武汉许多小区都是保洁员每天做卫生时替业主把垃圾带下楼，这应该不是很难做到的。

13. 开展一次关于节约水资源的活动，给小区的居民观看有关水资源的视频和图片，让人们意识到水的重要性。

14. 总的工作目标：

15. 认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

16. 协助及处理园区各部分的交收程序,保障园区与客户的利益/

17. 管理预算中各项目及金额

18. 围墙、门卫房、办公室、宿舍的解决

19. 严控外包方，把好质量关。

20. 改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

21. 树立企业形象。企业形象的树立是增强企业竞争力的关键。首先应练好内功，即提高企业的管理质量。具体包含：企业员工整体素质的提高，企业各项管理制度的完善，以及服务质量的提高。其次，应注意企业的外部形象。如企业办公环境良好，能得到委托人的信任;企业员工仪表整洁，服装整齐，谈吐文雅大方，足以给委托人产生良好的印象，从而进一步加强自身在竞争中的优势。

22. 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

23. 小区保安长期守大门，很少看见在小区内巡逻的。大门管理也有问题。

24. 奖惩措施;

25. 招标程序。物业管理项目招标的程序如下：

26. 内部管理方面的进步：

27. 应急预案的编写。

28. 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

29. 对停车场的车辆停放严加管理，摆放有序，要求队员主动指挥，巡查车辆的破损及安全隐患，并做好详细的交接班记录；

30. 小区中只安有一个垃圾箱，让小区的人们只能把垃圾堆在一起。

31. 请尽快清理人工湖里的垃圾，把脏水排干，换上干净的清水。每天安排人员巡查人工湖的环境卫生，发现对湖里乱扔垃圾的人，要给予处罚。

32. 在做好本职的同时，努力发挥“x”职能。保安部在做好平常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个“x”的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

33. 加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

34. 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

35. 学习内容仍然不够丰富，虽然进行了专业方面的持续学习，但管理方面及沟通能力方面我还需要进一步挖掘自身潜力，多向公司领导、同事及团队伙伴学习，日常注重沟通，并不断对工作沟通内容进行复盘，从而在沟通中学习。

36. 耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

37. 制定清洁监督的检查表,定期检查清洁工作的进度和质量。

38. 确定管理公司办公地方,为与园区、客户联系提供方便。

39. 园区应该设置总垃圾房,设在方便运输且不碍雅观的位置。

40. 加强自身的锻炼，提高自己的综合素质

41. 继续提升自身的专业水平及综合素质，并且学习各个专业的新知识、新事物，为公司的发展尽自己的一份力量，实现企业和个人的双赢。虽然此前也接触过商业综合体项目，但目前借助集团优势平台，我们服务的项目品质远远高于xx同类项目，对我们所有人员来说都是专业学习上的挑战，我非常珍惜这样难得的学习机会，也坚定了持续将自己专业能力融入其中并得以提升的决心。尤其在xx中心能耗管理方面，我将在近期工作基础上提出对项目更有意义的建设性意见。

42. 加强小区文化建设，努力构建和谐小区。

43. 严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

44. 积极跟进车辆收费的前期预备。保安部在x年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

45. 物业管理能保证园区日常的正常运作,给大家一个安全舒适的工作环境。

46. 推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式，在xx小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资x元，自费请保洁人员x名。在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。比如今年xx小区，因xx物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。

47. 根据园区选用的材料和外墙情况,详细拟定清洁方法和频度、清洁服务规格条文和有关工作细则。

48. 进一步做好安全稳定工作。

49. 熟悉房屋基本结构情况

50. 加强职工业务技能培训。

51. 建立档案系统：建立完善的档案系统,逐步规范各项管理,制定电脑管理系统。

52. 工作中的不足：对项目提出的建设性意见不多，且需要就其可落地性进一步进行探讨研究，与项目上专业的同事一起研究设备设施更科学的管理手段。为物业资产保值增值共同努力。

53. 对小区的治安严于管理与督促，力创和谐文明小区；

54. 关于绿化：现在的绿化已经越来越像大杂院的绿化了，没有任何规划，草木品种乱七八杂。建议重新整理规划，建立及时维护制度，对草坪采取围栏保护。

55. 采购所需的各种办公用具和工具。

56. 坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保小区安全；

57. 开业前管理工作：

58. 结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。

59. 聘选素质良好的清洁经理及主管,以保持清洁卫生的进度和质量。

60. 每天定时与不定时巡查整个小区，每个时间段都有保安在排查小区的安全隐患，确保了小区的安定团结。

61. 加强消防的管理

62. 进一步抓好培训工作，注重培训实效。

63. 停车场管理方案的编写。

64. 每一个进楼群的装修人员必需持有干活人家的保证书，保证在装修期间不在小区内乱刻乱划，方可入内。

65. 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

66. 就是总结上一季我的工作

67. 真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户的理解;

68. 编制投标书。投标书是评标、决标的依据，是关系到物业管理企业能否得到项目的关羹，必须予以高度的重视。投标书中最为重要的内容是投标项目的报价。报价往往根据市场因素而波动，物业管理企业需要分析研究市场供求状况，有关的政策制度，以及其他企业报价的有关信息资料。其最终目的，就是寻找报价的规律，使投标价格恰到好处。

69. 结束语

70. 根据园区的情况,建议购买以下的保险：公众责任险、机器损坏险、员工保险。

71. 积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

72. 公用设施、场地经营使用和收益要透明

73. 保险：

74. 不让小孩子们爬上假山。因为假山上的形状十分奇特，而且也没有护栏，所以孩子们十分好奇，便纷纷爬上假山嬉戏，所以，为了阻止危险发生，请不让孩子们爬上假山。

75. 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

76. 保安管理顺利展开。根据公司发展需要，我部在x月x日开始安排保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。

77. 定期培训：依据办公室制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

78. 确定管理公司所派人选。

79. 管理公司人员定期参加有关园区建设管理会议。

80. 阻止贴广告的在墙上乱贴小广告。走廊上，墙上，甚至一些用户的门上都贴上了小广告，这不仅严重影响了公共环境，还影响了大家的休息。

81. 环保清洁人员为数不多，让垃圾无法运走，就这样日积月累地积攒起来，导置了这样的结果。

82. 确保了小区无安全管理事故。保安部在今年继续脚踏实地抓好小区平常安全管理的落实，加强小区平常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全大检查，确保了x年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

83. 应该立即铲除将绿地圈为“自留地”上的所有植物。重新整理、修复，恢复以前的优美环境。

84. 具体管理工作：

85. 全力配合政府机关，做好公共服务工作。

86. 发放一些有关保护环境的传单，讲解环境污染对大自然和我们生存家园的危害，提高居民认识。

87. 继续保持好的服务态度，并且要稳步提高自己的服务水平

88. 关于卖房子的中介：建议全部赶走，并禁止该类人员进入。这些人像苍蝇一样。例如，f1区507楼2门1b的麦田房产，每天早上都要集体唱歌，喊口号，像在搞传销。另该些人随便出入各个门洞，影响小区安全。

89. 掌握一定的装饰装修知识和建筑工程关于房屋方面的知识

90. 绿化的管理

91. 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

92. 态度端正，依章办事，严格执行账务纪律。

93. 提高管理质量,为园区提供优质、高效的管理服务,创造一个安全、整洁、舒适的生活和创业环境。

94. 提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

95. 加强后期维护，如果后期维护的好，经过1-2年，小区仍然可以生机勃勃的。同时要加强管理，严禁各种破坏绿化的行为。

96. 根据实地情况,列出改善工程一览表,以便园区能根据存在的问题和物管要求,加以改进。

97. 兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。

98. 加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。

99. 清洁工作：

100. 环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

101. 园艺和绿化：鉴于绿化环境对园区形象的重要性,管理公司聘请有经验的园艺师、菜农再园区的隔离带种植树木和蔬菜。

102. 物业管理模式及内容

103. 有过创建物业管理优秀示范小区经验，对iso9000导入有一定了解。

104. 就当前破坏绿地，毁坏花草树木的行为，制定一个合理的奖惩制度。为了以后不再发生类似此类的事件，请物业办的领导认真监督执行。

105. 加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

106. 顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。

对物业管家的评语及建议 143句

1. 园区各功能组别(核算对象)及其建筑面积

2. 装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

3. 做好各种资料收集和存档工作。园区提供各种竣工验收图纸以及各类设备设施资料存档,以保障园区的各项设备、设施的维修保养顺利进行。

4. 加强对项目的技术支持、监督考察力度，协助xx中心项目对供应商进行合理有效的管控。尤其就xx中心的多业态形式，研究各业态不同的技术支撑办法，同时配合项目经理对一线人员进行科学管理，提高工作效率，提升全员技术水平及工作能力。这也是我锻炼自己管理水平的宝贵平台。

5. 和国脉通眉州菜馆做好洽谈，使污染源之一——烟，不排放到小区内。

6. 对进出的车辆严于记录，对收费的车辆按照规定进行收费，做到文明服务；

7. 委托管理的形式(如管理目标、经济指标、实行风险抵押经济承包责任制);

8. 不让其他人在墙上乱写乱画。人们一但在墙上乱写乱画

9. 举办一次关于柳州争创全国文明城的知识竞赛。因为现在还有一些人不知道柳州争创文明城的要求是什么。如果在小区里举办一次知识竞赛，就能让更多人了解，更多人行动起来为柳州争创文明城而贡献出一份力。所以我建议能举办一次知识竞赛。

10. 园区的清洁水准对其形象有重大及深远的影响。因此,制定出完备的清洁方案十分重要。

11. 每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

12. 开展学习班，学习安防知识，明确责任

13. 本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对公司管理处始终忠诚和热爱。

14. 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

15. 开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

16. 把管理小区规章制度的文件，复印后由物业管理人员发给那些违规的业主，抽时间耐心的给他们讲解“小区是我家，维护靠大家”的道理。

17. 停车场经营方案及停车场收益分成方案确定。

18. 客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

19. 订制垃圾分类标准，分为四大类：可回收垃圾、厨房垃圾、有害垃圾、其它垃圾。

20. 管理费预算分配表(略)

21. 内部管理工作：

22. 对自己不足的改进

23. 力争完成全年营业收入xx万元，创利税xx万元。

24. 责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;

25. 小区道路是公共的，但道路的主要功能是通行而不是停车，因此，在小区的固定车位、车库停满以前，不应在道路上划车位停车。而现在小区晚上是道路上停满了车，固定车位和车库却大部分空着，这很不正常。

26. 报送投标申请。投标申请是投标单位向招标单位表示投标意愿和介绍其管理服务能力的重要文件，物业管理企业在投标申请中，既要反映其强劲的实力，又要避免有弄虚作假现象。一般来说，应该介绍本企业的人力资源状况，拥有的先进设备情况，管理技术情况，以及已管理的各类物业状况与获奖或荣誉称号等。

27. 每个月开展一次“节水我在行”的活动，选出每月用水量最少的１０个家庭，给予奖励。

28. 就园区的整体设计问题、工程问题的设备安装等提出建设性意见供园区领导参考。

29. 发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

30. 每月对监控红外对射系统进行3次检查，每隔10天一次，检查有异常情况及时与领导汇报，与维修单位及时联系，现监控设备已坏了将近半年的时间，希望能得到及时解决维修问题；

31. 纯居住型社区：小区应建设成纯居住社区，现在几乎见缝插针的布满各种小店，建议集中安排在一个位置，例如会所。

32. 编制管理预算方案：根据园区的实际情况,制定出详细的管理预算方案,供园区审批后执行。

33. 日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。

34. 本人熟悉物业管理程序运作。

35. 物业管理能维护大家的合法权益,改善大家的生活与工作环境,促进园区工作的开展。

36. 接受招标单位的资格审查标单位对物业管理企业的资格审查主要是查企业的资质证明;如企业营业执照、专业人员的'配置、固定资产情况、管理的制度体系等等。企业应按要求准备上述各种资料。

37. 加强人员出入管理，每月对小区安全管-理-员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我的安全管-理-员的素质，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。

38. 园区的外墙统一粉刷。

39. 加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

40. 其他。

41. 确定对手。在物业管理市场中，因主营业务不同，不是每一个物业管理机构或企业都是本企业的竞争对手。如有的物业管理企业经营高档写字楼的管理，有些侧重于工业区的管理，有些则侧重于住宅物业的管理。只有那些与自己的管理业务接近或相同的物业管理企业才是最直接的竞争对手。因此，确定对手时，应对此分门别类，对直接、间接的竞争对手详细的调查分析，分别比较，从而采取有效的竞争，力争战胜对手。

42. 作为园区的“大管家”,可以协调园区与客户间的各种关系,缓解客户与园区间的矛盾。

43. 市场价格

44. 微笑服务，礼貌接待

45. 公共维修基金使用的使用要透明(极其需要)

46. 在小区的固定车位、车库停满后，我不反对在道路上划部分临时车位解决业主的停车问题，但车位划分要合理，不应影响正常功能。现在小区停在消防通道的车辆影响了其他正常车辆进出，尤其是晚上，很不安全。

47. 开业后的管理工作：

48. 给每一位浇花人员配上一个专用的水龙头，这个水龙头可以用来计算水的用量，并规定一个正常的用水量，如果超出，则要从工资中扣钱。

49. 尽快重新整理、修复小区内被破坏的绿地和花草树木，我们迫切希望让昔日的美景重现在我们的眼前。让我们的生活环境更加绿色温馨，让我们的小区更加美丽！

50. 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

51. 积极同开发商联系，死的树要尽快补栽，死的植物和草皮也应补栽，现在小区交房已经超过一年了，再不抓紧，施工方会不认帐的。这是全体业主的正常要求。另一方面，小区业主有不少统建的职工，有些还是具体业务部门的或领导，必要时可寻求他们的帮助。

52. 建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

53. 处理投诉。

54. 财务报告：

55. 不断加强各项服务管理。

56. 关于电梯及楼梯间的广告：建议一律拆除，我们不靠这个挣钱，也不想被打扰。

57. 加紧对物业信息的了解，全面掌握信息动态

58. 关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

59. 对外拓展：

60. 具体措施：

61. 管理公司应对园区的各项工程进行验收,如消防、通讯、强电、土建等工程的验收以方便以后的维修、维护。

62. 每三个月选出用水量最多的一个家庭以停水一天作为惩罚，并进行一次节约水资源的教育。

63. 小区先安排保卫，再准予装修，无赦免权。

64. 通过有效的管理,最终能使园区内的各项工作正常有序的开展。不但能使园区保值、增值还能扩大园区的影响力与知名度。

65. 委托管理期限;

66. 对物业日常管理有成熟管理服务理念，对业主的投诉意见有自己独特的处理办法。

67. 为使管理工作做到公平、公开与公正,应增强与园区及客户的沟通,并可根据情况变化向业主提出合理建议,制定多项报告程序。

68. 道路是全体小区业主共有的，共同通行的，划车位给少数业主使用，这部分业主当然不应无偿使用，收费是必须的。但收的费应该属于全体业主所有。当然物业公司为这部分管理工作增加了成本，我不反对从中划一定比例(如20%)给物业，但大部分是业主的，而且应该定期合理使用(例如可以用这笔收入给小区中心花园的水池加护栏，增加游乐设施)。

69. 对物业业主入伙资料和装修资料制作熟悉，对业主入伙及装修办理流程熟练。

70. 坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

71. 物业费收缴问题

72. 自我宣传。加强企业的宣传和公关力度，让社会了解企业，可进一步增加企业的'竞争力。由于现代科学技术不断发展与经营手段的不断提高，使得企业自我直传更为灵活。企业可以采取广告、会议、印刷品寄送、招牌以及上门宣传等一系列促销手段推销自己，以便使更多的人或更多的机构，了解自己的业绩、声誉，从而加强自己在市场竟争中获胜的可能性。

73. 编写秩序维护服务外包招投标工作。

74. 加强领导，加大投入。社区成立了由xx同事为组长，xx同事为副组长，xx、xx为成员的领导班子。社区聘请了x名清扫员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。

75. 通过有效的管理方法与方案,保证园区内的正常运作,免除园区与客户的后顾之忧。

76. 管理制度的调剂和修改完善。为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。

77. 合同更改、补充与终止;

78. 常联系写字楼的业主以及住户

79. 安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年xxx发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

80. 水电维护。主要对辖区内的香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

81. 每月对保安员进行考核，奖罚分明，不定期查岗，对责任心不强的队员进行教育，依然我行我素的队员要求保安公司及时更换；

82. 协助客服部对《物业服务手册》、《装修手册》及《高端物业服务手册》秩序维护内容的编写。

83. 分析对手。应从两方面着手。首先是对方的优势分析，主要应了解其竞争成功的经验，管理效率良好的主要原因，努力学习其长处，争取超过对手。其次是对手劣势的分析，应掌握对手的弱点，了解其失败的影响因素或客户投诉的内容，力争避免犯有类似的错误。

84. 及时更换人工水池的水，并养些金鱼。在小区里的那个人工水池的水已经很久没有更换了，水上有很多漂浮物，而且臭气熏天，严重影响了我们小区的环境。希望物业人员能及更换水池的水，并能养些金鱼供人们观赏。

85. 良好的沟通交流能力，懂得察言观色

86. 管理报告：

87. 稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。

88. 日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xxx、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

89. 树立正确的物业管理概念,提出“全心全意为园区服务”的管理思想,创一流的管理、一流的效益、一流的服务、一流的形象,保证园区更有效的运作。

90. 服务人员态度要亲和友善(目前做的很好，也是我看到长城物业有希望的地方) 尤其在接听业主的咨询电话方面某些物业工作人员的态度还有待于提高。

91. 培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

92. 继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

93. 换取企业资质

94. 建起车棚使居民的“坐骑”有安全的保障。

95. 收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

96. 双方的责任、权利、义务;

97. 建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

98. 禁止商贩进小区叫卖，保持小区的宁静。

99. 编制员工招聘时间表。

100. 虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

101. 任劳任怨，服从安排，做好公司及物业服务中心交代的`其他事项有。

102. 加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。

103. 装修车辆及人员动线图编制。

104. 确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

105. 物业管理通过用新技术、新方法、依靠科技进步提高园区的管理水平。

106. 在每个楼道里安放一个垃圾桶。我们住的楼层很高，每一次下1楼倒垃圾来回要五分钟。有的业主很懒，喜欢把垃圾扔在自家门口外，要三四天才肯拿去扔。他们这样作弄的楼道里臭气熏天，苍蝇、蚊子到处飞。到了夏天，我们只有捂着鼻子才敢出门。所以我希望能在楼道里安放一个垃圾桶。

107. 风险抵押;

108. 管理费用;

109. 继续落实好年度党支部工作计划。

110. 建立规范化管理体系，高效完成取证工作。

111. 处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

112. 积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

113. 拟定培训计划,组织安排好员工培训,保证提供专业化培训。

114. 畅通沟通平台，做好宣传工作。

115. 委托管理范围及内容;

116. 制定《小区饲养动物的规定》，禁止养鸡鸭鹅等家禽，禁止养凶猛的大狗，要看管好小狗，不要让它吓着小朋友。

117. 工作方面

118. 从公司正式开始运作起,半年内园区的管理水平要达到优秀水平。

119. 张贴一些标语，警示公民保护环境的意识。

120. 加强写字楼的卫生管理

121. 强化个人管理能力

122. 物业管理机构的选定。可采取以下步骤选定：

123. 对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。

124. 坚决服从领导、认真领会执行公司的管理策略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在弟一位；

125. 关于小区各大门管理：整个小区现在是一个收费停车场，任何车辆可随意进入，且非常嘈杂，建议封闭管理，禁止外来车辆无端进入，如有问题，可通过门卫与业主联系，方可进入。并建议降低地下车库停车费，小区马路禁止停车。

126. 加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。

127. 建议客户根据自身情况,向保险公司投保。

128. 管理费预算表：(略)

129. 建个专业回收垃圾的企业，这样可以将垃圾更加规范的处理，更加文明。我相信，只要我们现在补救，那么地球一定能愈发斑蓝！

130. 严格落实门岗制度，对人员进、出及搬家、送货等外来人员认真盘查并核对业主联系本，做好来访登记记录；

131. 强化员工培训，提升员工素质。

132. 现有村里派来的三个人怎么解决?

133. 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

134. 勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。

135. 维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

136. 有些工作不主动。例如，有的楼道内楼梯压条掉了半年了，却一直没有，这种情况保洁员应马上，当时还在保修期内，完全可以通知施工队免费更换的。又如，香港路进小区的路口有一个小坑，对车辆进出有影响，用点水泥填一下是很简单的事，可能因为是在小区大门外，就没有主动去做。

137. 影响预算结果的变动因素：

138. 随着经济快速地发展和人民生活水平的提高，让一些人们忽略了环保，只觉得自己家有钱，吃得好就行了，可不知道他们吃掉的是“有限的资源”啊！吃不了就扔掉，这是多么严重的餐桌浪费呀！

139. 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

140. 继续积极融入公司团队，并持续深入一线对项目运营进行有力支撑，工作中，向各位优秀工程师学习，学习集团、公司的各种要求和工程管控标准化流程。此外，形成定期复盘反省的思维，对自身的管理能力持续学习，观察员工动态，学习并寻找有效的沟通技巧，因为近几个月的工作中我越来越发现，沟通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于专业能力的重要性。在以后的工作中，我会一如既往对人与人为善，对工作力求更好。

141. 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

142. 加强内部管理，执行质量体系要求

143. 加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。